![]() |
| Mau beli atau jualan juga? |
TAKTIK
Saya akan mengajarkan beberapa taktik khusus untuk membantu
mengatasi keberatan mereka.
Namun yang terpenting, ingatlah dan habiskan lebih banyak
waktu untuk berfokus pada konsep.
Taktik bisa berubah.
Sedangkan konsep selalu abadi.
Untuk kedua kategori tersebut, salah satu konsep terbaik
adalah empati – bagaimana Anda terhubung dengan orang lain.
Cara terbaik yang saya tahu untuk terhubung dengan orang
lain adalah membiarkan mereka tahu bahwa Anda sama seperti mereka.
Anda memiliki keraguan yang sama, pertanyaan yang sama,
ketakutan yang sama tapi Anda berhasil mengatasi masalah itu.
Percaya atau tidak, dibandingkan cara lainnya, kisah Anda
(dan kisah orang lain) akan lebih menolong Anda dalam mengatasi rasa keberatan
yang muncul.
Ada taktik kuno yang disebut “Rasakan/ Merasa/ Temukan.”
Taktik ini berhasil dengan konsep empati.
Saat prospek mengutarakan keberatan mereka, Anda
menanggapinya dengan “Aku tahu bagaimana perasaanmu. Aku juga merasakan hal yang sama. Namun ini yang kutemukan.”
Anda dapat menggunakan teknik ini secara harfiah dan meraup
sukses besar.
Anda juga dapat memodifikasi taktik tersebut berdasarkan
kisah Anda dan prospek Anda.
SAAT PROSPEK TIDAK TERLALU YAKIN ATAS KEMAMPUAN MEREKA
Keberatan yang umum dalam kategori ini seperti:
“Aku tak punya uang”, “Ini bukan bidangku”, “Aku bukan tipe
yang jago menjual”, “Aku tak mengenal siapa pun”, atau “Aku terlalu tua/
terlalu muda/ tidak punya pengalaman.”
Pendekatan yang lebih baik adalah dengan menghubungkan diri
Anda dengan orang lain dan menceritakan kisah Anda.
Saat seseorang mengatakan kapada saya ,”Saat ini aku tak
mempunyai uang,” saya meresponsnya dengan ,”Saya mempunyai tantangan yang sama
persis. Saya tak mempunyai uang cukup
untuk membayar tagihan, sendirian memulai bisnis baru.
Namun saat saya merenungkannya, saya sadar, jika saya tak
mempunyai uang cukup untuk membayar tagihan saya sekarang, bagaimana saya bisa
mengubah keadaan itu di masa depan?
Saya lelah menjadi yang tertinggal.
Saya lelah selalu berjuang.
Saya menginginkan hidup yang lebih baik.
Jadi, Anda tahu apa yang saya lakukan?
Saya menemukan cara dan itu keputusan terbaik yang pernah
saya ambil.
Izinkan saya bertanya sesuatu … jika Anda merasa ini
kesempatan bagi Anda untuk mengambil alih masa depan keuangan Anda, apakah Anda
pikir, Anda dapat menemukan cara untuk mewujudkannya?”
Sembilan dari 10 orang akan sepakat bahwa mereka dapat
menemukan sebuah cara.
Sekali lagi lupakan kalimat persisnya dan fokuslah pada
konsep.
Saya pun bercerita bahwa saya dulu sama seperti mereka
dengan keberatan yang sama.
Saya menceritakan penderitaan saya.
Saya ceritakan kepada mereka bahwa saya menemukan cara untuk
menyelesaikannya.
Hasilnya, kami merasa terikat.
Kami terhubung satu sama lain.
Kami berada dalam pemahaman yang sama dengan harapan dan
impian yang sama.
Jika saya tidak mempunyai kisah pribadi yang bisa
dibandingkan dengan mereka, saya akan menceritakan kisah orang lain.
Banyak kisah di dalam perusahaan Anda yang hamper dapat Anda
kaitkan dengan berbagai situasi.
Jadi saat prospek Anda mengutarakan keberatan mereka kepada
Anda, Anda dapat mengatakan,”Saya mengerti maksud Anda, saya mempunyai teman
yang masalahnya sama persis. Akan saya
ceritakan kisah mereka.”
Eric Worre, Go Pro
Bersambung …


Tidak ada komentar:
Posting Komentar